税理士法人ブラザシップ 様

弊社は単なる税金計算や処理をするだけの税理士法人ではなく、中小企業に特化した経営支援型の税理士法人です。

しかし、他の税理士事務所との違いを分かりやすく伝えることが難しく課題感を感じていました。

また税務以外に、セミナー、コミュニティ運営、クラウド会計の導入支援、会議支援など、様々なサービスを展開しており、それら多岐に渡る情報を、属人的にならず正確に、そしてタイムリーにお客様へお伝えするということに課題感を抱いていました。

サービスに関するご案内は人が説明すると担当者によって言い間違えや知識不足など、品質にばらつきがありました。

SPOKESは高精度な合成音声の読み上げによって、情報を正しくお伝えできます。属人性から脱却できることは大きな評価ポイントです。

また内容に変更が発生してもPowerPointを修正するだけで編集が完了する容易さも大きな魅力の一つです。

これまで担当者任せになっていた事業説明や、紙の資料をお渡しするだけで終わってしまっていたサービスのご案内を改革していきます。

メルマガなどでの活用やホームページに動画を埋め込むことも先々検討しています。

これまではお客様にパンフレットなどをお渡ししていましたが、SPOKESで作成した動画のURLを共有するだけで好きなタイミングで弊社の会社案内をご覧いただけるようになりました。ペーパーレスにも繋がります。

インタラクティブ機能を使って、お客様の見たい箇所をお選びいただける点もお客様満足度向上に繋がっています。

また正確なご案内がいつでも可能になりましたので、担当者の稼働時間に依存しない営業活動が可能になりました。